Kunden für sich zu gewinnen, ist in der heutigen Zeit gar nicht so einfach. Kunden zu halten, noch schwerer. Die Konkurrenz ist groß, der Konsument anspruchsvoll. Stundenlang wird recherchiert und verglichen, bevor ein Produkt im Warenkorb landet. Wer keine besondere Verbindung zum Unternehmen hat oder unzufrieden ist, wechselt beim nächsten Kauf den Anbieter. Ohnehin sitzt [...]